FAQ

Plutonex полностью автоматизированный сервис по обмену криптовалют и токенов на выгодных условиях. Plutonex не является кастодиальным. Обмен происходит сразу после получения монет и необходимого количества подтверждений сети.

Plutonex был запущен в 2018 году командой специалистов по блокчейну с большим опытом разработки насыщенных веб-приложений. Стремясь предоставить удобную платформу для криптовалютных бирж, Plutonex постоянно активно развивается и совершенствуется для своих клиентов.

Нашим главным приоритетом является предоставление высококачественных услуг по обмену криптовалют с помощью наших уникальных решений, не идущих в ущерб скорости и безопасности.

За 4 года Plutonex завоевал доверие более миллиона пользователей со всего мира. Мы уважаем анонимность и безопасность наших клиентов — для совершения обменов не требуется никаких данных. Plutonex работает полностью автоматически, а поддержка доступна в Live Chat 24/7.

Лояльность наших клиентов полностью отражена на популярных сайтах: Trustpilot и BestChange отзывах.

Plutonex в социальных сетях:

• Facebook
• Twitter
• Instagram

Plutonex на форумах:

• Reddit
• Bitcointalk
• Medium
• Steemit

Например, представьте, что мы меняем Bitcoin на Ethereum.

Шаг 1. В поле «Отправить» выберите Bitcoin и введите сумму, которую хотите обменять.

Шаг 2. Выберите фиксированный или плавающий курс, затем введите или отсканируйте адрес, на который вы получите Ethereum, и нажмите кнопку "Обменять".

Шаг 3. Отправьте Bitcoin на кошелек, указанный на странице заказа, и после нескольких подтверждений Ethereum будет зачислен на кошелек, указанный в Шаге 2.

Фиксированный курс

Выбрав фиксированную ставку, вы получите ту цену, которую видите на момент совершения транзакции.

• Платите всего 1% + сетевая комиссия.
• Ставки замораживаются на 10 минут.
• Если рыночный курс изменится более чем на 1,2% до появления вашей транзакции в сети блокчейн, вам будет предложено сделать возврат средств или продолжить обмен по рыночному курсу.

Внимание! Ваша транзакция должна быть получена в течение 10 минут, а сумма должна точно соответствовать сумме заказа. В противном случае вам будет предложено сделать возврат или продолжить обмен по рыночному курсу.

Плавающий курс

Курс обмена окончательно устанавливается, когда ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений сети блокчейна. Если рынок растет, вы получите больше криптовалюты, если падает - меньше. Все честно.

• Платите всего 0,5% + комиссия сети.
• Обмен будет произведен по рыночному курсу, который окончательно установится в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений в сети блокчейн.

Пример: Вы обмениваете 1 BTC на 28,37362388 ETH. При фиксированном курсе вы получите ровно 28,37362388 ETH. При плавающем курсе количество ETH может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит от изменения рыночного курса.

Вы можете выбрать один из двух вариантов стратегий обменов:

• Fixed rate: Комиссия Plutonex 1% + комиссия сети. Курс обмена фиксируется на момент создания заказа.
• Float rate: Plutonex комиссия 0,5% + комиссия сети. Курс обмена устанавливается только после поступления вашей транзакции и подтверждения ее сетью. Сумма ордера может измениться с момента создания ордера из-за изменения рыночного курса, как в большую, так и в меньшую сторону.

Комиссия сети — это плата майнерам за обработку транзакции, ее размер индивидуален для каждого блокчейна.

Как только ваша транзакция поступает на наш адрес и получает необходимое количество сетевых подтверждений, обмен автоматически выполняется и транзакция отправляется на ваш адрес. Время ожидания подтверждения транзакции зависит от нескольких факторов: сетевой комиссии, которую вы указали при отправке, и скорости сети блокчейн.

Если вы отправите нам транзакцию с низкой сетевой комиссией, вы рискуете потратить много времени на ожидание выполнения заказа. Заказ будет выполнен автоматически только после того, как ваша транзакция получит необходимое количество сетевых подтверждений. Из-за низкой комиссии транзакция может иметь низкий приоритет и не быть подтверждена сетью в ближайшее время.

Средняя сумма комиссии сети индивидуальна для каждого блокчейна и в зависимости от текущей нагрузки может меняться. Чем больше вы установите сетевую комиссию, тем выше приоритет транзакции и тем быстрее она будет обработана. Обычно оптимальная сетевая комиссия автоматически рассчитывается вашим кошельком.

Скорость обработки транзакций зависит от пропускной способности блокчейна и установленной комиссии сети при отправке. Мы автоматически отправляем транзакции с текущей комиссией сети. Иногда в сети блокчейна возникают повышенные нагрузки, не зависящие от нас, и несвоевременный выпуск новых блоков.

Внимательно проверьте сеть адреса, который вы пытаетесь ввести при создании заказа, и сеть валюты, которую вы выбрали в поле «Получить». Если ваш адрес определен как недействительный, значит, ваша сеть адреса не соответствует сети выбранной валюты.

Статус заказа обновляется в режиме реального времени. Мы рекомендуем вам не закрывать страницу заказа, пока он не будет выполнен. Вы также можете подписаться на уведомления по электронной почте на странице заказа. Когда транзакции попадают в сеть, на странице заказа появляются ссылки на explorers для их отслеживания.

Если ваша транзакция не поступила до истечения срока заказа, на странице заказа вы сможете выбрать:

• Продолжить обмен по плавающему курсу. Ордер будет выполнен после получения транзакции и необходимого количества сетевых подтверждений.
• Сделайте возврат суммы, отправленной на обмен за вычетом комиссии сети. Для этого вам необходимо указать свой адрес, на который будут возвращены монеты после получения вашей транзакции.

Если в заказе вы указали действительный адрес электронной почты, вы получите письмо со ссылкой на ваш заказ.

Вернуться на страницу можно через историю браузера.

Вы можете обратиться за помощью в чате на сайте.